Desarrollo estratégico de la diversidad, la equidad y la inclusión
Introducción
Un gran hospital del condado deseaba ser intencionado y reflexivo en sus esfuerzos de Diversidad e Inclusión. El Consejo de Administración y la alta dirección apoyaron una evaluación de la diversidad y la inclusión para conocer la organización desde el punto de vista de los empleados, pacientes, proveedores, socios comunitarios y líderes de la comunidad. El Grupo Exeter fue seleccionado para dirigir este trabajo en esta coyuntura crítica para la organización.
Evaluación exhaustiva del personal, los pacientes y las comunidades atendidas.
Desarrolló una estrategia que operacionalizó D & I para cada ejecutivo
Celebración de una Cumbre sobre Diversidad para 350 partes interesadas internas y externas con el fin de recabar opiniones y compartir resultados.
El cliente
- Red de salud pública comarcal
- Más de 6.000 empleados
- Más de 40 centros, incluido un
- Hospital con más de 500 camas, centro de atención ambulatoria y servicios psiquiátricos
- Más de 1 millón de consultas al año
El desafío
Aunque el cliente tenía algún programa de diversidad, las actividades no tenían métricas ni resultados asociados.
Aunque el Consejo de Administración y el equipo directivo no estaban seguros de que la organización se sintiera cómoda para debatir cuestiones realmente "duras" pero relevantes en materia de I+D, mostraron su apoyo.
El reto de Exeter era crear un proceso de evaluación que respondiera a esta preocupación.
La solución
Exeter diseñó una evaluación exhaustiva de D&I lo más inclusiva posible. Por ejemplo, entrevistamos a miembros del consejo de administración, proveedores de mayorías y minorías y funcionarios del condado. También realizamos grupos de discusión con pacientes en español y vietnamita, además de pacientes sin hogar y empleados que trabajaban con pacientes internos (dentro de la cárcel). Además, analizamos los datos brutos de los resultados de empleados y pacientes por subgrupos.
El resultado
La amplia difusión de la evaluación dio lugar a una metodología que incluía a los empleados, los pacientes y la población de la comunidad. Como resultado, el proceso fue respetado y valorado, lo que a su vez hizo que los resultados fueran respetados y valorados. Antes de completar el informe estratégico y el plan de acción, Exeter ayudó a la organización a organizar una Cumbre de la Diversidad para homenajear a los participantes en la evaluación y compartir los resultados. Diseñamos actividades para que reflexionaran sobre la información y aportaran ideas sobre en qué centrarse en los próximos cinco años.
La Estrategia de Diversidad e Inclusión final reflejó las numerosas voces de dentro y fuera de la organización. Las ideas recogidas, junto con el análisis cuantitativo, dieron lugar a un producto que hablaba de la esencia de la diversidad y la inclusión.
