Desarrollo de la estrategia de capital humano
Introducción
Un CHRO, nuevo en un sistema de seis hospitales en el noreste, buscaba comprender el estado actual de la organización para los pacientes, los empleados y las comunidades atendidas en todo el estado. The Exeter Group se encargó de desarrollar una estrategia de capital humano, equipando así al CHRO con los análisis necesarios para mejorar las oportunidades identificadas.
Realización de una evaluación exhaustiva dentro y fuera de la organización
Identificar conclusiones significativas a partir de datos cualitativos y cuantitativos que cuenten una historia.
Desarrollo de planes estratégicos y operativos alineados con los objetivos estratégicos de la organización.
El cliente
Sistema sanitario sin ánimo de lucro líder en el litoral noreste
- Más de 16.000 empleados
- 6 emplazamientos
- Adquisición reciente de 2 hospitales
El desafío
El CHRO comprendió el poder de aprovechar los datos para comprender el estado actual e impulsar un mejor estado futuro.
Recién llegado a la organización, este ejecutivo quería una "instantánea" de la función de Recursos Humanos y de su impacto en el rendimiento empresarial.
Para lograr estos objetivos, el CHRO pidió a Exeter que recopilara y analizara datos sobre el personal, los pacientes y la comunidad.
La solución
La evaluación organizativa de Exeter incluyó a muchas partes interesadas y reunió numerosos datos cualitativos y cuantitativos.
Analizamos los datos del ciclo de vida de los empleados (contratación, desarrollo, retención y compromiso) por subgrupos. También examinamos los datos REaL de los pacientes y los datos de resultados por subgrupo. Por último, facilitamos entrevistas y grupos de discusión con empleados, socios comunitarios y pacientes.
El resultado
Contar una historia sobre la organización era muy importante para el CHRO. Para ello, Exeter analizó los datos y extrajo conclusiones significativas que contaban historias sobre la experiencia de las partes interesadas internas y externas. Por ejemplo, revisamos las iniciativas de desarrollo del liderazgo de la organización y los datos de los participantes por subgrupo para determinar el impacto de la formación en las puntuaciones de rendimiento, los ascensos y la retención. Armado con esta información sobre el ROI, el CHRO utilizó esta historia para revisar el programa existente de desarrollo del liderazgo y la sucesión.
En conjunto, las numerosas historias que descubrimos culminaron en una Estrategia de Capital Humano alineada con los objetivos estratégicos de la organización. También desarrollamos informes de operaciones que describían cómo cada componente de RRHH apoyaba tácticamente la estrategia a lo largo de todo el ciclo de vida del empleado.
