¿Alguna vez ha desarrollado un contenido de formación o coaching de grupo que cree que será totalmente absorbente, e incluso que cambiará la vida de sus participantes? ¿Ha presentado luego ese contenido sólo para que sus participantes queden desenganchados, y muy lejos de "cambiar"? Tanto si le ha ocurrido esto como si simplemente es algo que teme, hay ciertas acciones que puede llevar a cabo para animar su contenido e implicar eficazmente a los participantes.
He aquí cinco cosas que en The Exeter Group nos esforzamos por incluir en nuestras sesiones y que ayudan a animar incluso los temas más suaves.
1. ROTURAS
Incluso los participantes más comprometidos tienen una capacidad de atención media de 20 minutos. Como ninguna de nuestras sesiones de formación o coaching en grupo ha durado 20 minutos, los descansos son imprescindibles. Sirven para que los participantes estiren las piernas, vayan al baño, consulten sus teléfonos y vuelvan a la sesión renovados y alerta. Piensa en los descansos como unas minivacaciones para el cerebro. Para algo no tradicional, utilice una pausa para respirar o para caminar. Una pausa para respirar permite a los participantes practicar la respiración consciente, o la meditación, para volver a concentrarse y despejar la mente de los factores estresantes externos. Los estudios demuestran que caminar reduce los efectos negativos que puede tener para la salud permanecer sentado durante largos periodos de tiempo, como las enfermedades cardiacas y la depresión. Las pausas para caminar, en particular, pueden dar energía a los participantes y ayudar a entablar conversaciones.
2. MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Para una pausa diferente, añada medios de comunicación a la sesión. Los medios de comunicación, ya sean de vídeo o audio, rompen una sesión potencialmente monótona y proporcionan al moderador un breve respiro. Además, y lo que es más importante, los medios de comunicación son atractivos y facilitan el aprendizaje de los participantes. Los medios de comunicación cuentan una historia, lo que supone un buen complemento a la presentación de los hechos. Una historia mantiene la atención de los participantes y proporciona una narración a la que se une la información tratada en el resto de la sesión. El audio y el vídeo también ayudan a adaptarse a los distintos estilos de aprendizaje. Esto puede ayudar a captar la atención de los participantes para los que la conferencia tradicional no es su principal estilo de aprendizaje. La credibilidad desempeña un papel importante cuando se utilizan medios de comunicación. Es importante elegir medios que procedan de una fuente creíble, como TED o Harvard Business Review, para asegurarse de que los participantes se toman en serio la información.
3. ACTIVIDADES
Aunque algunos se quejen de tener que participar en una actividad para romper el hielo, es importante añadir actividades que subrayen el contenido de la sesión a lo largo de la misma. Las actividades relacionadas con el contenido refuerzan la información presentada al permitir a los participantes interactuar con ella y aplicarla. Las actividades son doblemente útiles porque requieren la participación de todos los asistentes, incluso de los menos comprometidos. Se recomiendan las actividades en grupos pequeños que informan de sus resultados al resto del grupo, ya que hacen que los participantes hablen entre sí cuando normalmente no lo harían.
4. ANÉCDOTAS PERSONALES
Es importante señalar que las anécdotas personales sólo deben utilizarse si son profesionales, apropiadas y relacionadas con el entorno y la audiencia. Al igual que los medios de comunicación, las anécdotas personales pueden proporcionar a los participantes una narración a la que unir la información de la sesión. Las anécdotas también proporcionan una conexión con los participantes que, de otro modo, los moderadores no conseguirían. Al abrirse uno mismo con una anécdota personal, los participantes se abren también y el ambiente se vuelve más confiado y acogedor. Las anécdotas personales suelen ser una buena forma de hacer reír a los asistentes, lo que puede romper las barreras de la comunicación y hacer que la sesión resulte divertida.
5. PREGUNTAS
Las preguntas son otra herramienta de participación en el arsenal del moderador. Las preguntas son interactivas y sirven tanto para interrumpir una sesión como para aumentar la participación, ya que crean un espacio para que los participantes compartan sus ideas y sentimientos sobre el contenido. Es probable que los participantes presten atención cuando uno de ellos habla, y una pregunta que invite a la reflexión puede dar lugar a conversaciones constructivas entre los participantes. Añadir preguntas a lo largo de una sesión permite a los moderadores determinar si los participantes han estado prestando atención y les permite señalar a aquellos que no han contribuido hasta el momento. Haga más preguntas abiertas que cerradas. Anime a los participantes a ampliar sus comentarios o a explicarlos con más detalle. Esto ayuda a que la sesión profundice en el contenido sustantivo mucho más rápido.
Siempre habrá ocasiones en las que el tema de una sesión no sea el más interesante, los participantes estén cansados y estresados y no baste con un PowerPoint. Aunque no pueda cambiar esas cosas, esperamos que algo de esta lista le sirva como táctica para atraer a los participantes y combatir esos problemas en el futuro. No olvide que usted es el experto en su contenido, y no hay necesidad de poner todo lo que hay en esta lista en una sola sesión. Utiliza tu mejor criterio a la hora de crear tus contenidos y empieza poco a poco con una pausa para respirar por aquí y una charla TED por allá. Si utilizas alguno de estos consejos, o si tienes alguna forma única de animar tus sesiones, ¡déjanos un comentario!
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Kara Genereaux es analista de proyectos de desarrollo organizativo y está especializada en la elaboración de productos de alta calidad, como evaluaciones de liderazgo, planes de desarrollo individual, materiales de formación, análisis e investigación de puntos de referencia, análisis de datos cualitativos y cuantitativos, y planes de formación y entrenamiento. Apasionada por la reducción de las disparidades en la atención sanitaria entre las poblaciones infrarrepresentadas, se dedica a facilitar interacciones positivas en el ámbito de la atención sanitaria entre las personas y las empresas.